Regulamin rezerwacji

Obowiązuje od: 27 października 2026

§ 1. Kim jestem

• Usługi świadczy Marta Macha, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Marta Macha Fotografia, ul. Opolska 27, 47-300 Gwoździce, NIP 1990091538, REGON 161589002 (dalej: Fotograf).
• Kontakt: machafoto@gmail.com, tel. +48 697 630 508.
• Studio w Opolu: ul. Krapkowicka 19, Opole.
• Regulamin dotyczy rezerwacji sesji przez stronę martamacha.pl. Klientem jest osoba, która rezerwuje sesję (dalej: Klient). Jeśli Klient jest konsumentem, przysługują mu wszystkie prawa wynikające z przepisów, a postanowienia regulaminu ich nie ograniczają.

§ 2. Usługi

• Fotograf wykonuje sesje fotograficzne: kobiece, ciążowe, męskie, biznesowe i inne uzgodnione z Klientem.
• Sesje odbywają się w Opolu (studio, ul. Krapkowicka 19) albo we Wrocławiu, w studiu lub w plenerze. W kalendarzu rezerwacji widać, w które dni Fotograf pracuje w danym mieście.
• Przy sesji we Wrocławiu do ceny pakietu dochodzi koszt wynajmu studia, 120-150 zł. Studio i ten koszt Fotograf ustala z Klientem przed sesją. Klient płaci go w dniu sesji, razem z resztą ceny. Zadatek dotyczy tylko ceny pakietu.
• Pakiet Standard: 600 zł, 60 minut, 5 zdjęć po retuszu, ok. 200 zdjęć do wyboru, 2 stylizacje, gotowe zdjęcia do 7 dni roboczych od wyboru zdjęć przez Klienta.
• Pakiet Gold: 980 zł, 120 minut, 10 zdjęć po retuszu, ok. 300 zdjęć do wyboru, 3 stylizacje, gotowe zdjęcia do 14 dni roboczych od wyboru zdjęć przez Klienta.
• Usługi dodatkowe: makijaż 250 zł, każde dodatkowe zdjęcie po retuszu 75 zł.
• Zdjęcia do wyboru Fotograf udostępnia w galerii online (Mafelo) na 6 miesięcy. Gotowe zdjęcia przekazuje przez galerię albo WeTransfer.

§ 3. Jak zarezerwować sesję

• Klient wybiera na stronie rodzaj sesji, pakiet, miasto i wolny termin, podaje imię i nazwisko, e-mail i telefon, akceptuje regulamin i płaci zadatek przez HotPay.
• Na czas płatności wybrany termin jest blokowany na 15 minut. Jeśli płatność nie zostanie zakończona, termin wraca do kalendarza.
• Operatorem płatności HotPay jest ePłatności sp. z o.o. sp. k. (KRS 0000655383).

§ 4. Kiedy zawieramy umowę

• Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy Fotograf otrzyma potwierdzenie zapłaty zadatku. Klient dostaje wtedy e-mail z potwierdzeniem rezerwacji i linkiem do regulaminu.
• Jeśli zapłata dotrze, a termin w międzyczasie zajęła inna osoba, Fotograf skontaktuje się z Klientem i zaproponuje inny termin albo zwróci zadatek w całości w ciągu 14 dni.

§ 5. Ceny i płatności

• Ceny podane na stronie są cenami końcowymi. Fotograf korzysta ze zwolnienia z VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług).
• Przy rezerwacji Klient płaci zadatek 200 zł. Pozostałą kwotę płaci w dniu sesji, gotówką albo BLIKIEM.
• Zadatek jest zaliczany na poczet ceny sesji. Usługi dodatkowe są płatne w dniu sesji albo po wyborze zdjęć.

§ 6. Zadatek

• Wpłata przy rezerwacji jest zadatkiem w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego.
• Gdy sesja się odbędzie, zadatek jest zaliczany na poczet ceny.
• Gdy sesja nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Klienta, w przypadkach opisanych w § 7, Fotograf zatrzymuje zadatek.
• Gdy sesja nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Fotografa, stosuje się § 8.
• Gdy sesja nie odbędzie się z przyczyn, za które żadna ze stron nie odpowiada, zadatek wraca do Klienta w całości.
• Zasady z tego paragrafu nie ograniczają prawa konsumenta do odstąpienia od umowy (§ 10). Przy takim odstąpieniu zadatek jest zwracany w całości.

§ 7. Zmiana terminu i odwołanie przez Klienta

• Klient może raz przełożyć sesję na inny wolny termin, bez utraty zadatku, jeśli zrobi to najpóźniej 72 godziny przed sesją. Wystarczy e-mail, telefon albo SMS.
• Kolejna zmiana terminu albo zmiana później niż 72 godziny przed sesją jest możliwa tylko za zgodą Fotografa.
• Klient może odwołać sesję najpóźniej 14 dni przed jej terminem. Fotograf zwraca wtedy zadatek w całości.
• Jeśli Klient odwoła sesję później niż 14 dni przed jej terminem i nie przełoży jej zgodnie z ust. 1, Fotograf zatrzymuje zadatek.
• Jeśli Klient nie przyjdzie na sesję i wcześniej jej nie odwoła ani nie przełoży, Fotograf zatrzymuje zadatek.
• Spóźnienie Klienta skraca czas sesji o czas spóźnienia. Cena pakietu się nie zmienia. Spóźnienie powyżej 30 minut bez wcześniejszej informacji od Klienta traktuje się jak nieprzyjście na sesję.
• Sesję można odwołać linkiem z e-maila z potwierdzeniem, e-mailem albo telefonicznie. Liczy się chwila wysłania wiadomości lub kliknięcia linku.

§ 8. Odwołanie lub przełożenie przez Fotografa

• Jeśli Fotograf nie może wykonać sesji w ustalonym terminie (np. z powodu choroby albo awarii sprzętu), niezwłocznie informuje o tym Klienta i proponuje nowy termin.
• Jeśli żaden z proponowanych terminów nie odpowiada Klientowi, Fotograf zwraca zadatek w całości w ciągu 14 dni.
• Sesja plenerowa może zostać przełożona z powodu złej pogody. Nowy termin ustalamy wspólnie, a zadatek zostaje zaliczony na poczet nowego terminu.
• Postanowienia tego paragrafu nie wyłączają uprawnień Klienta wynikających z art. 394 Kodeksu cywilnego, gdy sesja nie odbędzie się z winy Fotografa.

§ 9. Zwrot zadatku

Zwroty Fotograf wykonuje w ciągu 14 dni, przelewem na konto, z którego przyszła płatność, albo w inny sposób uzgodniony z Klientem. Klient nie ponosi kosztów zwrotu.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

• Konsument, który zarezerwował sesję przez stronę, może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny.
• Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem tego terminu, np. e-mailem na machafoto@gmail.com. Można skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
• Po odstąpieniu Fotograf zwraca wszystkie wpłaty, w tym zadatek, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
• Jeśli sesja ma się odbyć przed upływem 14 dni od rezerwacji, Klient przy rezerwacji wyraźnie prosi o wykonanie usługi przed upływem terminu na odstąpienie. Jeśli odstąpi od umowy po rozpoczęciu sesji, płaci za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
• Odstąpienie od umowy to coś innego niż odwołanie sesji (§ 7). Odstąpienie przysługuje przez 14 dni od rezerwacji i zawsze oznacza zwrot zadatku. Odwołanie po upływie tego terminu podlega zasadom z § 7.

§ 11. Reklamacje

• Reklamację można złożyć e-mailem na machafoto@gmail.com albo pisemnie na adres z § 1. Warto opisać, czego dotyczy i czego Klient oczekuje.
• Fotograf odpowiada w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 12. Dane osobowe

Dane podane przy rezerwacji Fotograf przetwarza, żeby wykonać umowę, rozliczyć płatność i wysłać przypomnienie o sesji. Szczegóły są w polityce prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
• Fotograf może zmienić regulamin. Zmiana nie dotyczy sesji zarezerwowanych przed zmianą.
• Regulamin jest dostępny na tej stronie. Można go zapisać lub wydrukować.

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin wygasa po 14 dniach od dnia zawarcia umowy (otrzymania potwierdzenia rezerwacji). Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj Martę Machę Fotografia, ul. Opolska 27, 47-300 Gwoździce, e-mail machafoto@gmail.com, tel. +48 697 630 508, o swojej decyzji w jednoznacznym oświadczeniu (np. e-mailem). Możesz skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

Zwrócę wszystkie otrzymane płatności, w tym zadatek, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym dostanę Twoje oświadczenie, tym samym sposobem płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny. Nie poniesiesz żadnych opłat w związku ze zwrotem. Jeśli przy rezerwacji była prośba o rozpoczęcie usługi przed upływem terminu do odstąpienia, zapłacisz kwotę proporcjonalną do zakresu usługi wykonanej do chwili odstąpienia.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat: Marta Macha Fotografia, ul. Opolska 27, 47-300 Gwoździce, machafoto@gmail.com
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: sesja fotograficzna ...........
• Data zawarcia umowy: ...........
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...........
• Adres konsumenta(-ów): ...........
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...........
• Data: ...........

(*) Niepotrzebne skreślić.